อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้

249up ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ชัดเจน การเข้าถึงบริการและคุณสมบัติต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราจัดทำเอกสารนโยบายเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายอย่างครบถ้วน

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูล
249up ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้
มาตรฐานการดูแลข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การสมัครสมาชิกไปจนถึงการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ระบบของเราเข้ารหัสข้อมูลทุกชั้นและไม่เก็บรหัส PIN หรือข้อมูลการยืนยันตัวตนของช่องทางชำระเงินไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วย SSL ทั้งขาเข้าและขาออก รวมถึงข้อมูลธุรกรรมผ่าน Wallet และช่องทางอื่น ๆ
การเก็บรักษาข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อคุณร้องขอ ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรตามขั้นตอนที่กำหนด
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ เพียงยืนยันตัวตนผ่าน OTP และส่งคำร้องผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี
การแจ้งเหตุละเมิด หากตรวจพบความผิดปกติในบัญชีหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้
ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อทีมงานด้านนโยบายของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการขอแก้ไขข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การร้องขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ทีมออนไลน์

แชทสด

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปได้โดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและนโยบายการใช้งาน รองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ

อีเมลนโยบาย

ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานหรือการยืนยันอย่างเป็นทางการ เช่น การขอลบข้อมูลหรือการตรวจสอบประวัติธุรกรรม

แบบฟอร์มออนไลน์

กรอกแบบฟอร์มร้องเรียนหรือขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลผ่านหน้าบัญชีของคุณ ระบบจะส่งหมายเลขอ้างอิงให้ทันที

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว และวิธีการติดต่อเพื่อขอใช้สิทธิ์ต่าง ๆ

เข้าสู่ระบบ ไปที่การตั้งค่าบัญชี แล้วเลือก 'ขอข้อมูลส่วนตัว' ยืนยันตัวตนด้วย OTP และทีมงานจะจัดส่งข้อมูลให้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ส่งคำร้องผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ในหน้าบัญชีของคุณ หลังยืนยันตัวตนแล้ว ข้อมูลจะถูกลบตามขั้นตอนที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนด ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายภาษีหรือการเงิน

ข้อมูลธุรกรรมใช้เพื่อยืนยันการฝากและถอนเงินเท่านั้น เราไม่เก็บรหัส PIN หรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบของ PromptPay และไม่แชร์ข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม

การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้ในพัทยาและชลบุรีสามารถเข้าถึงล็อบบี้ผ่านมือถือได้ตามปกติ แต่ขอให้ตรวจสอบข้อบังคับในพื้นที่ของคุณก่อนใช้งาน

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แนบหลักฐานประกอบคำร้อง ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนมาตรฐาน

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าบัญชีและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต